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Conditions Générales de Vente - LEDmegastore.be

 

Paiement et sécurité

Nous vendons aux particuliers, aux entreprises et aux institutions publiques. Sur LEDmegastore.be, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :

  • Bancontact
  • Dankort, VISA/MasterCard
  • PayPal
  • Virement bancaire

En cas de paiement par virement bancaire ou méthodes similaires, vous n'êtes pas protégé par le système d'opposition aux paiements. Aucun frais supplémentaire n'est facturé pour les paiements sur LEDmegastore.be. Les prix sur la boutique en ligne incluent la TVA. La transaction s'effectue via une connexion cryptée SSL, garantissant la sécurité de vos données. Le montant n'est débité de votre carte qu'au moment de l'expédition de votre colis.

Réservation du montant

Si vous payez avec une carte de paiement internationale, le montant est immédiatement réservé sur votre compte conformément à l'accord avec votre émetteur de carte, jusqu'à ce que : 1) Nous débitons le montant lors de l'expédition des marchandises, ou 2) l'argent soit libéré selon l'accord avec votre émetteur de carte. Vous pouvez en savoir plus sur les règles spécifiques à votre carte auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Erreurs de prix

Si un prix est manifestement erroné et que vous auriez raisonnablement dû le remarquer, nous ne sommes pas tenus de livrer le produit concerné au prix erroné.

Livraison

Les articles en stock commandés avant 15h30 sont normalement expédiés le jour même. Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou en cas de maladie. Si un article est en rupture de stock, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 semaines. La date de livraison prévue à laquelle l'article sera de nouveau disponible est indiquée dans la description du produit.

Vous recevrez toujours une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir passé votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue, cela peut être dû au fait que l'article était épuisé juste avant la mise à jour de l'état du stock, ou que vous avez renseigné une adresse e-mail incorrecte. Dans ce cas, contactez notre service client dès que possible. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Tant que la commande n'a pas été traitée, vous avez la possibilité d'y apporter des modifications ou de l'annuler.

Conditions de livraison

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus (tels que Bpost, DPD ou GLS) pour les livraisons en Belgique. En général, vous recevrez votre commande 1 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Nous assumons la responsabilité des dommages ou des envois perdus pendant le transport de notre entrepôt vers vous. Vous assumez la même responsabilité lorsqu'un article nous est retourné.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans la semaine suivant l'expédition, veuillez nous contacter. Nous vous recommandons d'attendre d'avoir reçu et vérifié les marchandises avant de prendre rendez-vous avec des électriciens ou des installateurs. Nous attirons votre attention sur le fait que des retards peuvent survenir, causés par le transporteur ou nos producteurs. En cas de retard ou de rupture de stock, nous nous efforçons de vous en informer dans les plus brefs délais.

Colis non récupérés

Si vous n'avez pas récupéré votre colis, il nous sera retourné après un délai spécifié par le transporteur. Vous ne pouvez pas annuler une commande en refusant la réception ou en ne récupérant pas le colis sans un accord préalable clair de notre part. Note importante ! En cas de non-récupération d'un colis, vous devrez payer les frais réels que le transporteur nous facture pour le retour. Si vous souhaitez une réexpédition, vous devrez payer de nouveaux frais de livraison.

Dommages de transport visibles

Si l'emballage présente des signes évidents de dommages, nous vous conseillons d'ouvrir le colis immédiatement en présence du livreur. S'il n'a pas le temps d'attendre, vous devez mentionner sur le bon de réception que vous avez reçu le colis SOUS RÉSERVE. Si l'article est endommagé, veuillez refuser la réception et nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos des dommages sur le carton de transport et sur le produit.

Dommages de transport cachés

Si l'emballage semble intact à la livraison mais que le produit est tout de même endommagé, veuillez nous contacter dans les 24 heures via [email protected]. Envoyez des photos. Conservez bien l'emballage, c'est essentiel pour le traitement de la demande d'indemnisation.

Retour d'un article

Les retours doivent être envoyés à notre adresse de retour en Belgique :

LEDmegastore.be, Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove, BELGIQUE.

Lorsque vous retournez un article, vous êtes responsable des frais de retour. Nous n'acceptons pas les colis livrés en point relais, déposés directement dans la boîte aux lettres ou envoyés en contre-remboursement. Vous pouvez également acheter une étiquette via notre portail de retour : Étiquette de retour LEDmegastore.be. Joignez une copie de votre confirmation de commande et envoyez-nous le numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail dès que nous aurons traité votre retour.

Garantie

Pour les articles marqués d'une garantie de 3 ou 5 ans, les conditions de garantie du fabricant s'appliquent. Si des défauts surviennent après le délai légal de garantie de 2 ans, mais pendant la période de garantie, le fabricant est responsable du traitement ultérieur. En savoir plus sur la garantie constructeur ici.

Droit de rétractation (30 jours)

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours. Le délai expire 30 jours après le jour où vous avez reçu physiquement le produit. Vous devez nous informer de votre décision via [email protected]. Vous devez retourner le produit au plus tard 14 jours après votre notification. Vous supportez les frais directs de renvoi du bien.

L'absence d'emballage d'origine peut entraîner une dépréciation. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. Vous pouvez tester le produit comme dans un magasin physique, mais ne pas l'utiliser de manière prolongée.

Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons la totalité du montant, y compris les frais de livraison standard (sauf frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison plus coûteux). Nous remboursons au plus tard 14 jours après votre notification, mais pouvons attendre d'avoir reçu les biens ou une preuve de leur expédition. Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l'achat. Si vous utilisez notre étiquette de retour, son prix sera déduit du remboursement.

Droit de réclamation (Garantie légale)

Les règles de la législation sur la consommation s'appliquent. En tant que consommateur privé, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez faire réparer, remplacer l'article, obtenir un remboursement ou une réduction de prix selon la situation. La réclamation doit être justifiée et le défaut ne doit pas être survenu suite à une mauvaise utilisation.

Important : Les produits LED connectés à des capteurs, des minuteries ou des produits avec relais peuvent endommager le pilote intégré ou les diodes. Ceci est considéré comme une mauvaise utilisation si l'équipement n'est pas compatible. Vous devez introduire votre réclamation dans un délai raisonnable (2 mois est toujours considéré comme opportun). En cas de réclamation justifiée, nous remboursons vos frais d'expédition raisonnables.

Frais d'examen pour les articles non défectueux

Nous nous réservons le droit de tester les marchandises. Si le produit s'avère conforme après test selon la législation, des frais d'examen d'un montant minimum de 54 € plus les frais de réexpédition seront facturés. Vous devez donner votre accord pour ces frais lors du dépôt de la réclamation.

Dispositions particulières pour les clients professionnels (B2B)

  • Pas de droit de rétractation pour les clients professionnels.
  • Garantie d'un an à compter de la date de facturation.
  • Nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer le produit au lieu d'annuler la vente. En cas de remplacement/réparation, la période de garantie n'est pas renouvelée.
  • Réserve de propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
  • Intérêts de retard de 1,5 % par mois à compter de la date d'échéance.
  • L'acheteur supporte les frais d'expédition et d'emballage en cas de réclamation.
  • Les réclamations concernant les dommages de transport doivent être signalées directement au transporteur dans les 48 heures suivant la livraison.

DEEE, piles et emballages

Conformément à la législation en vigueur relative à la responsabilité des producteurs pour les équipements électriques et électroniques (DEEE), les piles et les emballages, nous participons aux systèmes nationaux de collecte et de recyclage en Belgique.

Les équipements électriques et électroniques ainsi que les piles ne doivent pas être éliminés avec les déchets ménagers. Ils doivent être collectés séparément et déposés dans un point de collecte agréé afin d’être traités et recyclés de manière écologique et responsable.

Les obligations relatives aux DEEE, aux piles et aux emballages sont remplies pour notre compte par :

Recupel vzw
Bd. Auguste Reyerslaan 80
1030 Bruxelles / Brussel
Belgique / België

Politique de confidentialité et Droit applicable

Nous respectons votre vie privée et ne transmettons jamais vos données à des tiers, sauf si nécessaire pour la transaction. Nous ne vendons pas vos données. En savoir plus dans notre politique de cookies et de confidentialité. Le droit danois s'applique. Tout litige sera tranché par les tribunaux ordinaires. En tant que consommateur belge, vous êtes toutefois toujours protégé par les règles impératives de la législation belge.

Conditions complémentaires

Les couleurs peuvent varier à l'écran en raison des réglages (contraste, luminosité, etc.). Toute tentative de fraude fera l'objet d'une plainte à la police. Nous enregistrons les adresses IP et collaborons avec des partenaires de recouvrement. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de production, perte de chiffre d'affaires, perte de profit, perte de clientèle), sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Informations sur les procédures de réclamation

Contactez-nous toujours d'abord via [email protected]. Si nous ne trouvons pas de solution, vous pouvez vous adresser à :

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation)

À l'attention de : LEDmegastore.be, Desire De Bodtkaai 27, 9400 Ninove, BELGIQUE. E-mail : [email protected].

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : _______________________________________________________

Commandé le : _______________ / Reçu le : _______________

Nom du consommateur : _______________________________________________________

Adresse du consommateur : _______________________________________________________

Signature du consommateur : ________________________ Date : _________________

 

Dernière mise à jour : 27.02.2026


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